Big Four: Eine Erfolgschronik

Le Regard Libre Nr. 45 - Nicolas Jutzet

Sie sind überall, sie sind in den Nachrichten: die GAFAs. Diese Abkürzung steht für Google, Amazon, Facebook und Apple. Doch abgesehen von allgemeinen Aussagen sind sie in der Regel kaum bekannt. Google ist zum Beispiel viel mehr als nur eine Suchmaschine: Es betreibt Youtube und das mobile Betriebssystem Android. Ihr Einfluss ist oftmals weitreichend. Wir möchten Ihnen diese Akteure vorstellen, die unsere Gesellschaft prägen und dies auch in den kommenden Jahren tun werden.

Amazon: the big one

In seinem Bestseller Die vier, Scott Galloway, Professor an der Stern School of Business der New York University, erinnert an eine Zahl, die uns alle aufhorchen lassen sollte: «44% der US-Haushalte besitzen eine Schusswaffe und 52% haben ein Abonnement für Amazon Prime».», Das Premium-Angebot von Amazon, mit dem die Nutzer von günstigen Angeboten profitieren können. Es wird häufig genutzt und ist profitabel, Premium-Mitglieder kaufen um 140% mehr ein als Kunden. lambdas auf der Website. Die Bürgerlobby von Amazon ist also stärker als die Waffenlobby. Und wenn das erst der Anfang ist?

Die erste Besonderheit dieser verschiedenen Akteure besteht darin, dass ihre Geschäftsgrundlage die etablierten Akteure diametral in Frage stellt. Die GAFAs revolutionieren ganze Branchen, wie ein Bulldozer, der entschlossen ist, mit der Vergangenheit aufzuräumen. Das Problem ihrer Konkurrenten ist, dass sich die Grenzen dieses Wettbewerbs radikal verändern. Auf dem physischen Markt ist die Gewinnung neuer Kunden oder die Produktion einer weiteren Einheit zwangsläufig mit Grenzkosten verbunden, die mit der Zeit ansteigen, da das Reservoir für beides per Definition begrenzt ist.

In dieser neuen, digitalen Welt wird die Gewinnung eines neuen Kunden bzw. der Verkauf einer neuen Amazon-Prime-Mitgliedschaft nicht durch diese steigenden Grenzkosten eingeschränkt. Im Gegenteil, sie sinken, und der marginale Beitrag eines neuen Mitglieds führt sogar dazu, dass die Gemeinschaft an Wert gewinnt. Letztendlich läuft es auf eine allgemeine Tendenz zum Monopol hinaus, da der Gewinner den gesamten Markt für sich beansprucht und dazu ermutigt wird, jegliche Konkurrenz zum Schweigen zu bringen. Und das nicht zuletzt, weil er aufgrund seiner dominanten Stellung jedes neue Unternehmen aufkaufen kann, das seine Hegemonie auch nur ansatzweise in Frage stellen könnte. Dies ist die Theorie von Jeremy Rifkin in seinem Buch Die neue Null-Grenzkosten-Gesellschaft:

«Wir erleben den Tag des Jüngsten Gerichts im Einzelhandel. So wie wir den Rückgang des Anteils der Landwirte an der Bevölkerung von 50% auf 4% in einem Jahrhundert miterlebt haben, werden wir in den nächsten 30 Jahren einen ähnlichen Rückgang im Einzelhandel beobachten.»

Die Storytelling

Der Erfolg eines Unternehmens hängt von vielen Faktoren ab, nicht zuletzt vom unbestreitbaren Charisma seines Gründers. Das von Jeff Bezos ist unbestreitbar. Der Mann schafft es Jahr für Jahr, die Menschen davon zu überzeugen, dass das nächste Abenteuer noch besser wird als das vorherige. Das Mindeste, was man sagen kann, ist, dass diese Art, sich zu verkaufen, überzeugt. Dieser erleichterte Input von cash ermöglicht seinem Unternehmen eine unvergleichliche Handlungsfreiheit.

Doch wie Scott Galloway in Erinnerung ruft, ist diese Realität keineswegs natürlich, denn «Amazon hat die Wall Street konditioniert, sie nach einem bestimmten Standard zu behandeln, d. h. zu akzeptieren, dass sie stärker wächst, aber ihre Gewinne niedriger sind. D.h. eine völlige Missachtung der kurzfristigen Bedürfnisse der Investoren, um langfristige Ziele zu erfüllen».» Es ist vor allem das Versprechen einer rosigen Zukunft, das die Anleger motiviert. Warum ist das Vertrauen so groß? Weil die Aussichten gut sind und das aktuelle Modell immer weiter wächst. 

Whole Foods Market, die Cloud, Echo, Wege in die Zukunft

Während die breite Öffentlichkeit Amazon immer noch als Online-Einzelhändler sieht, hat sich das Unternehmen langsam aber sicher zu einem führenden Akteur in vielen anderen Bereichen entwickelt. Am interessantesten ist sein Cloud-Dienst Amazon Web Services, Die Firma bietet Unternehmen und Privatpersonen die Möglichkeit, ihre Daten kostengünstig online zu speichern. Ein weiterer vielversprechender Dienst ist Amazon Echo, sein intelligenter persönlicher Assistent, der eine Interaktion mit einer Stimme bietet, die auf den Namen Alexa hört. Dieser Dienst ermöglicht es, intelligente Gegenstände zu aktivieren, die Wiedergabe einer Playlist oder auch eine Bestellung bei Amazon aufgeben. Mit diesen beiden Projekten setzt sich Amazon in Ihr Wohnzimmer und verfügt über massenhaft Daten, die es ihm morgen ermöglichen werden, Ihre Bedürfnisse genau zu erfüllen oder sogar vorherzusagen.

Amazon beschränkt sich nicht nur auf seine Online-Präsenz, sondern erweitert auch seinen physischen Einfluss. Die Zukunft liegt im ’Unicanal«: Online- und physischer Verkauf werden zu einer Einheit, die sich gegenseitig ergänzt. In diesem Fall bedeutet dies die Einführung von Amazon-Buchhandlungen in den USA und die Übernahme des Bio-Supermarktes Whole Foods Market, die es Amazon ermöglichen sollen, seine Fähigkeiten, insbesondere die Datenanalyse, in der realen Welt zu testen. All diese Ankündigungen lassen die anderen etablierten Kolosse zittern, wie zum Beispiel Walmart, der nichts anderes als der größte private Arbeitgeber der USA ist.

«Im Nachhinein betrachtet war Amazons Einzelhandelsplattform vielleicht einfach nur das trojanische Pferd, das die Beziehungen und die Marke aufbaute, die später durch andere Aktivitäten monetarisiert wurden.»

Scott Galloway

Und in der Schweiz?

Anfang 2018 kündigten die Post und Amazon eine bevorstehende Partnerschaft an. Diese Nachricht bestätigte die endgültige Ankunft des Riesen in unserem Land. Zuvor waren die Schweizer Verbraucher gezwungen, über die französische, deutsche oder italienische Plattform zu bestellen. Sie konnten jedoch nicht den gesamten Katalog nutzen. Diese Entwicklung wirft Fragen auf, insbesondere bei den lokalen Händlern. Payot und seine unbrauchbare Internetseite haben dieses Abkommen über ihren Chef Pascal Vandenberghe immer wieder aufgekündigt. Das Manöver ist plump. Für den Verbraucher ist es sicherlich eine gute Nachricht. Seit der Ankündigung und angesichts der zahlreichen politischen Reaktionen der einen und anderen Seite ist die Website amazon.ch jedoch bis heute noch nicht online.

Beachten Sie außerdem, dass in unserem Land die Ankunft von discounters wie Aldi oder Lidl hat den Markt keineswegs revolutioniert. Wir wetten, dass die Treue zu Coop und Migros auch einer möglichen Ausweitung in diesem Bereich standhalten wird. Zunächst wird Amazon jedoch in seiner traditionellen Rolle als Online-Einzelhändler mit den etablierten Akteuren konkurrieren. Der Markt ist bereits sehr angespannt: Die von Swisscom und Coop gegründete Plattform Siroop.ch, die das Äquivalent von Amazon in der Schweiz werden sollte, wird Ende des Jahres geschlossen.

Schreiben Sie dem Autor: nicolas.jutzet@leregardlibre.com